Apple 宣布了“9/11：总统的作战室内部”，这是一部新的纪录片特别节目，通过前所未有的机会接触到为国家做出反应的关键决策者，通过总统的眼光讲述 9/11 的故事。这部纪录片由 Apple 和 BBC 提供给观众，将于今年 9 月在 Apple TV 和 BBC One 上全球首映，标志着 20 日……

911发生的时候，我在念高中。

那时候，新闻资讯的流通速度，远没有今天这么快速。

尚且只是心智不健全的高中生的我，根本理解不了911对全球格局产生的影响。

后来，读了国际关系专业之后，逐渐建立起自己的分析框架后，才对911这件事情的意义有了比较系统的理解。

在这部纪录片之前，我刚看完另一部911题材的纪录片《转折点》，也写了观感，只是没有在网络平台上发布出来。

在当前这样的环境下，对美国的任何不当言论都容易引火上身。

《转折点》那部剧，引发的思考是非常多的，但作为一个弱女子，我还没有勇敢到什么都能摊开说的地步。

与《转折点》相比，这部剧，展现了更多，小布什政府在当天的应对。

简言之，这部剧，我是抱着学习的心态，看具体问题怎么处理。

一、听到突发事件时，一定要面瘫

小布什是这样解释的：不能在脸上表现出内心的情绪波动。

我是一个经常被情绪波动困扰的人，也因为无法高效控制情绪而错失过人生的许多机遇。

遇到突发事件时，无论内心的情绪如何起伏，都应该最大限度把情绪控制住，这是一个成熟政治家、领导者的基本素质。

赖斯在某处访谈细节中也表达了类似的说法。她说她当时对小布什说了一句从来没有说过、以后也再不会说的话，就是头一次对总统用命令式。当时，整个美国高层都处于慌乱中，但多年来的素养也使得她能在巨大的恐慌中确保情绪稳定。

可见，泰山崩于前一般的情绪稳定，是居于上位者的必备素质。

我还要继续修炼。

二、如果我是小布什，我会第一时间回华盛顿

小布什在纪录片里讲了一个细节，就是听到美国被袭击的消息后，前后提了三次，要回华盛顿。

如果是我的话，我会以最快的速度回华盛顿。

在人心最慌乱的时候，作为一个领导者，一定要第一时间被看到。

越早被看到，群体就越快从慌乱中回过神来，尽快着手去处理事情。

如果是我，我会在事情处理完，第一时间赶去现场，安慰受惊的人。

这是一个合格的领导，必备的素质，也是一个守护者必须要做的事情。

三、突发事件中，多数消息就是假消息

这里暴露了很多美国管理的不足。

CIA、FBI沟通不畅、内斗

空军一号平时没有战斗机护航

用来应对突发事件的地堡，设施陈旧不堪、信号不好、氧气不足

美国高层在面对突发事件时无法得到第一时间的报道。

高层都是看新闻，才拼凑除事件全貌。

可见，美国也没有外表看起来那么强，有时候，也是很脆弱的。

这时候，一定是假消息满天飞。欧洲方向来的信息就很不准确。

越是情绪稳定，越能够快速借助理智，做出相对正确的判断。

四、应急的精髓在于快

我印象比较深刻的是几件事：

第一件，航空管理。

空管确定飞机被劫，第一时间就做了两件事情：一是暂停地面上的客机起飞，二是让已经在天上的飞机就近降落。这样，就能快速筛选出有问题的飞机。

看到这，我突然就意识到一个问题，如果以后自动汽车也被劫，应如何应对？

第二件，赖斯第一时间与普京通话。

赖斯当时担心自己升级安全级别会引起误解，所以特地打电话给普京，普京说俄方不会升级安全级别。赖斯在纪录片里说：“她终于意识到，冷战真的结束了。”

第三件，是小布什在飞机上听汇报

CIA主管当时已经大概得出了一个初步的结论。下午的汇报，不过是明确了这个结论。

实际上，很多突发事件，都是有迹可循的。

越是人为的大规模突发事件，越需要周祥的准备，如果观察敏锐、一定能提前预判。

可见，做好手头的平常的工作有多重要。

机遇是什么？机遇，就是你日常工作十分出色，在突发时，才能如日常一般力挽狂澜。

简言之，应急管理的精髓在于快。快的基础，就是手头的日常工作闭着眼睛都能做好。